Suporte
Precisa de ajuda com sua conta, créditos ou geração de áudio? Fale com a gente pelos canais abaixo — respondemos em dias úteis, das 9h às 18h.
Última atualização: 18 de agosto de 2026
Dúvidas frequentes
Como funcionam os créditos?
Cada locução gerada consome 1 crédito. Criar e editar roteiros é sempre grátis. Se a geração falhar por erro técnico, o crédito volta automaticamente para o seu saldo.
Comprei um plano e os créditos não apareceram
A liberação é automática após a confirmação do pagamento pela Hotmart e costuma levar poucos minutos. Se passar disso, envie o e-mail usado na compra para o nosso suporte.
Posso usar os áudios comercialmente?
Sim. As locuções podem ser usadas na sua loja, redes sociais, rádios indoor e materiais de divulgação do seu negócio.
Como cancelo minha assinatura?
O cancelamento é feito pela área do assinante da Hotmart. O acesso continua válido até o fim do período já pago.
Onde encontro meus áudios antigos?
Todas as locuções ficam salvas na Biblioteca, dentro do painel, com player e download em MP3.
Ao pedir ajuda, envie
- O e-mail cadastrado na sua conta;
- O e-mail usado na compra, se for questão de pagamento;
- Uma descrição do que aconteceu e, se possível, uma captura de tela.
DIGITAL MARKET EMPIRE LTDA
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